1.Предмет и обхват
Настоящите общи условия за продажба („Условията за продажба“) уреждат предоставянето на услугите на GNL Solution („Доставчикът“) на всяко физическо или юридическо лице, което ги заявява („Клиентът“): сдружения, фирми, предприемачи, студенти и изследователи.
Всяка поръчка означава безусловно приемане на Условията за продажба, действащи към датата на поръчката. Някои разпоредби се прилагат само за Клиенти потребители или непрофесионалисти; те са обозначени като такива.
2.Данни за доставчика
Gabin Grobost, едноличен търговец (френски EI), упражняващ дейност под търговското наименование GNL Solution
20 rue Gustave Courbet, 25000 Besançon, Франция
SIREN 942 358 805 · SIRET 942 358 805 00011
Без ДДС, член 293 B от CGI (френския данъчен кодекс)
Имейл: contact@gnl-solution.com · Телефон: 03 65 67 01 69
3.Предлагани услуги
Доставчикът предлага по-специално:
- Уеб хостинг: споделен хостинг на сайтове и приложения (PHP, WordPress, оферти за разработчици) в инфраструктурата на Доставчика в Безансон;
- Le Laboratoire: изолирани виртуализирани среди за обучение и експерименти в областта на информатиката и киберсигурността, предлагани в сътрудничество с [ASSOCIATION PARTENAIRE];
- Клиентският профил: портал за управление на услугите, включен във всеки абонамент.
Характеристиките на всяка оферта (ресурси, опции, ограничения) са описани в Клиентския профил към момента на поръчката.
4.Поръчка от Клиентския профил
Всяка поръчка се прави от Клиентския профил. Клиентът избира услугата, проверява обобщението и цената, коригира евентуални грешки, след което потвърждава и плаща. Имейл с потвърждение обобщава поръчката.
Доставчикът може да откаже поръчка при предишен спор, явно невярна информация или предвидено използване, противоречащо на член „Допустимо използване“.
5.Цени и плащане
Цените са посочени в евро. Без ДДС, член 293 B от CGI: показаната сума е сумата за плащане.
Абонаментите се плащат предварително, за период [MENSUELLE / ANNUELLE], с банкова карта или чрез начините, предложени в Клиентския профил, посредством нашия сигурен доставчик на плащания [Mollie]. Доставчикът никога няма достъп до банковите данни на Клиента. Фактурите са достъпни в Клиентския профил.
Всяка промяна на цената се съобщава на Клиента поне [30] дни преди прилагането ѝ; тогава Клиентът може да прекрати без разходи.
6.Срок, подновяване и прекратяване
Абонаментите се сключват за избрания период и се подновяват мълчаливо за същия срок, освен ако бъдат прекратени.
Клиентът може да прекрати по всяко време от Клиентския си профил; прекратяването влиза в сила в края на текущия, вече платен период. На Клиентите потребители Доставчикът напомня писмено възможността да не подновят годишен договор, съгласно член L.215-1 от френския Потребителски кодекс.
7.Активиране и наличност
Услугата се активира в срок от [DÉLAI DE MISE EN SERVICE] след потвърждаване на плащането.
Доставчикът полага необходимите усилия, за да осигури наличност от [TAUX DE DISPONIBILITÉ] % месечно, без планираните поддръжки, обявени на страницата Състояние на услугите. Това е задължение за полагане на усилия. Резервните копия се правят [FRÉQUENCE] и се съхраняват [DURÉE]; те не освобождават Клиента от задължението да пази собствени копия.
8.Право на отказ
Само за Клиенти потребители. Клиентът разполага с четиринадесет (14) дни от заявяването, за да се откаже без посочване на причина, с недвусмислено изявление, изпратено на contact@gnl-solution.com или от Клиентския профил (членове L.221-18 и сл. от френския Потребителски кодекс).
Ако Клиентът изрично поиска услугата да започне преди изтичането на този срок, той дължи сумата, съответстваща на услугата, предоставена до отказа (член L.221-25). Възстановяването се извършва в рамките на четиринадесет (14) дни, със същото платежно средство.
Образец на формуляр за отказ — До GNL Solution, 20 rue Gustave Courbet, 25000 Besançon, contact@gnl-solution.com: с настоящото уведомявам, че се отказвам от договора за посочената по-долу услуга. Услуга: … · Заявена на: … · Име: … · Адрес: … · Дата: … · Подпис (при изпращане на хартия).
9.Допустимо използване и спиране
Клиентът носи изключителна отговорност за съдържанието и данните, които хоства. Забранено му е да използва услугите за хостване или разпространение на незаконно съдържание, зловреден софтуер, спам, фишинг или за застрашаване на сигурността на инфраструктурата или на трети лица. В Le Laboratoire офанзивните тестове са ограничени до предоставените машини.
При нарушение, обосновано уведомление за незаконно съдържание или риск за сигурността Доставчикът може да спре изцяло или частично услугата, след като информира Клиента, освен при спешност, и да прекрати договора при тежко или повторно нарушение. Решението е мотивирано.
10.Хоствани данни
За личните данни, които Клиентът хоства в услугите си, Клиентът е администратор, а Доставчикът действа като обработващ по смисъла на член 28 от GDPR: обработва тези данни само по указания на Клиента, хоства ги изключително в Безансон (Франция), осигурява тяхната сигурност и поверителност и уведомява за всяко нарушение на сигурността на данните във възможно най-кратък срок. [Споразумение за обработване на данни (DPA) е достъпно в Клиентския профил.]
11.Край на договора и връщане на данните
В края на договора Клиентът може да изтегли данните си от Клиентския профил в продължение на [DURÉE] дни. След този срок данните и резервните им копия се изтриват окончателно, освен при законово задължение за съхранение.
12.Отговорност
Доставчикът отговаря за точното изпълнение на задълженията си, освен при действие на Клиента, на трето лице или непреодолима сила. Спрямо Клиентите професионалисти отговорността му е ограничена до преките вреди и до сумата, платена през последните дванадесет (12) месеца. Нищо в настоящите условия не ограничава законовите права на Клиентите потребители.
13.Непреодолима сила
Никоя страна не носи отговорност за неизпълнение, причинено от непреодолима сила по смисъла на член 1218 от френския Граждански кодекс.
14.Жалби и медиация
Жалбите се изпращат на contact@gnl-solution.com или чрез страницата Контакт; отговор се дава в срок от [DÉLAI].
Клиенти потребители. При липса на споразумение Клиентът може безплатно да се обърне към потребителски медиатор: [NOM DU MÉDIATEUR], [ADRESSE], [SITE INTERNET] (членове L.612-1 и сл. от френския Потребителски кодекс).
15.Приложимо право
Настоящите Условия за продажба се уреждат от френското право. При липса на доброволно уреждане споровете с Клиенти професионалисти са подсъдни на компетентните съдилища в Безансон; Клиентите потребители запазват ползата от законовите правила за подсъдност.