1.Przedmiot i zakres stosowania
Niniejsze ogólne warunki sprzedaży („Warunki sprzedaży”) regulują świadczenie usług GNL Solution („Usługodawca”) na rzecz każdej osoby fizycznej lub prawnej, która je zamawia („Klient”): stowarzyszeń, firm, przedsiębiorców, studentów i badaczy.
Każde zamówienie oznacza bezwarunkową akceptację Warunków sprzedaży obowiązujących w dniu zamówienia. Niektóre postanowienia dotyczą wyłącznie Klientów będących konsumentami lub nieprofesjonalistami; są one odpowiednio oznaczone.
2.Dane usługodawcy
Gabin Grobost, jednoosobowa działalność gospodarcza (francuska EI), działający pod nazwą handlową GNL Solution
20 rue Gustave Courbet, 25000 Besançon, Francja
SIREN 942 358 805 · SIRET 942 358 805 00011
VAT nie ma zastosowania, art. 293 B CGI (francuskiej ordynacji podatkowej)
E-mail: contact@gnl-solution.com · Telefon: 03 65 67 01 69
3.Oferowane usługi
Usługodawca oferuje w szczególności:
- Hosting stron: współdzielony hosting stron i aplikacji (PHP, WordPress, oferty dla deweloperów) na infrastrukturze Usługodawcy w Besançon;
- Le Laboratoire: odizolowane środowiska wirtualne przeznaczone do nauki i eksperymentów z informatyki i cyberbezpieczeństwa, oferowane we współpracy z [ASSOCIATION PARTENAIRE];
- Strefa Klienta: portal do zarządzania usługami, wliczony w każdą subskrypcję.
Cechy każdej oferty (zasoby, opcje, limity) są opisane w Strefie Klienta w chwili zamówienia.
4.Zamówienie ze Strefy Klienta
Każde zamówienie składa się w Strefie Klienta. Klient wybiera usługę, sprawdza podsumowanie i cenę, poprawia ewentualne błędy, a następnie zatwierdza i płaci. E-mail z potwierdzeniem podsumowuje zamówienie.
Usługodawca może odmówić przyjęcia zamówienia w przypadku wcześniejszego sporu, ewidentnie błędnych informacji lub planowanego użycia sprzecznego z artykułem „Dopuszczalne użycie”.
5.Ceny i płatności
Ceny podane są w euro. VAT nie ma zastosowania, art. 293 B CGI: wyświetlona kwota jest kwotą do zapłaty.
Subskrypcje są płatne z góry, za okres [MENSUELLE / ANNUELLE], kartą płatniczą lub metodami dostępnymi w Strefie Klienta, za pośrednictwem naszego bezpiecznego operatora płatności [Mollie]. Usługodawca nigdy nie ma dostępu do danych bankowych Klienta. Faktury są dostępne w Strefie Klienta.
O każdej zmianie ceny Klient jest informowany co najmniej [30] dni przed jej wejściem w życie; może wtedy zrezygnować bez kosztów.
6.Okres, odnowienie i rezygnacja
Subskrypcje są zawierane na wybrany okres i odnawiają się automatycznie na taki sam okres, chyba że zostaną wypowiedziane.
Klient może zrezygnować w dowolnym momencie ze Strefy Klienta; rezygnacja staje się skuteczna z końcem bieżącego, już opłaconego okresu. Klientom będącym konsumentami Usługodawca przypomina na piśmie o możliwości nieprzedłużenia umowy rocznej, zgodnie z art. L.215-1 francuskiego Kodeksu konsumenckiego.
7.Uruchomienie i dostępność
Usługa jest uruchamiana w ciągu [DÉLAI DE MISE EN SERVICE] od potwierdzenia płatności.
Usługodawca stosuje niezbędne środki, aby zapewnić dostępność na poziomie [TAUX DE DISPONIBILITÉ] % miesięcznie, z wyłączeniem planowanych prac konserwacyjnych ogłaszanych na stronie Status usług. Jest to zobowiązanie starannego działania. Kopie zapasowe są wykonywane [FRÉQUENCE] i przechowywane [DURÉE]; nie zwalniają Klienta z obowiązku przechowywania własnych kopii.
8.Prawo odstąpienia
Dotyczy wyłącznie Klientów będących konsumentami. Klient ma czternaście (14) dni od zawarcia umowy na odstąpienie od niej bez podania przyczyny, poprzez jednoznaczne oświadczenie wysłane na adres contact@gnl-solution.com lub ze Strefy Klienta (art. L.221-18 i nast. francuskiego Kodeksu konsumenckiego).
Jeśli Klient wyraźnie zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem tego terminu, pozostaje zobowiązany do zapłaty kwoty odpowiadającej usłudze świadczonej do chwili odstąpienia (art. L.221-25). Zwrot następuje w ciągu czternastu (14) dni, tą samą metodą płatności.
Wzór formularza odstąpienia od umowy — Do GNL Solution, 20 rue Gustave Courbet, 25000 Besançon, contact@gnl-solution.com: niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej poniższej usługi. Usługa: … · Data zawarcia: … · Imię i nazwisko: … · Adres: … · Data: … · Podpis (w przypadku wysyłki papierowej).
9.Dopuszczalne użycie i zawieszenie
Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za hostowane treści i dane. Nie może wykorzystywać usług do hostowania lub rozpowszechniania nielegalnych treści, złośliwego oprogramowania, spamu, phishingu ani do naruszania bezpieczeństwa infrastruktury lub osób trzecich. W Le Laboratoire testy ofensywne są ograniczone do udostępnionych maszyn.
W przypadku naruszenia, uzasadnionego zgłoszenia nielegalnych treści lub zagrożenia bezpieczeństwa Usługodawca może zawiesić usługę w całości lub w części, po poinformowaniu Klienta, z wyjątkiem sytuacji pilnych, a także rozwiązać umowę w przypadku poważnego lub powtarzającego się naruszenia. Decyzja jest uzasadniana.
10.Hostowane dane
W odniesieniu do danych osobowych, które Klient hostuje w ramach swoich usług, Klient jest administratorem, a Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający w rozumieniu art. 28 RODO: przetwarza te dane wyłącznie na polecenie Klienta, hostuje je wyłącznie w Besançon (Francja), zapewnia ich bezpieczeństwo i poufność oraz niezwłocznie zgłasza każde naruszenie ochrony danych. [Umowa powierzenia przetwarzania danych (DPA) dostępna w Strefie Klienta.]
11.Zakończenie umowy i odzyskanie danych
Po zakończeniu umowy Klient może odzyskać swoje dane ze Strefy Klienta przez [DURÉE] dni. Po tym terminie dane i ich kopie zapasowe są trwale usuwane, chyba że istnieje prawny obowiązek ich przechowywania.
12.Odpowiedzialność
Usługodawca odpowiada za należyte wykonanie swoich zobowiązań, z wyjątkiem przypadków zawinionych przez Klienta, osobę trzecią lub siły wyższej. Wobec Klientów profesjonalnych jego odpowiedzialność ogranicza się do szkód bezpośrednich i do kwoty zapłaconej w ciągu ostatnich dwunastu (12) miesięcy. Żadne z niniejszych postanowień nie ogranicza ustawowych praw Klientów będących konsumentami.
13.Siła wyższa
Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązania spowodowane siłą wyższą w rozumieniu art. 1218 francuskiego Kodeksu cywilnego.
14.Reklamacje i mediacja
Reklamacje należy kierować na adres contact@gnl-solution.com lub przez stronę Kontakt; odpowiedź udzielana jest w ciągu [DÉLAI].
Klienci będący konsumentami. W braku porozumienia Klient może bezpłatnie skorzystać z mediatora konsumenckiego: [NOM DU MÉDIATEUR], [ADRESSE], [SITE INTERNET] (art. L.612-1 i nast. francuskiego Kodeksu konsumenckiego).
15.Prawo właściwe
Niniejsze Warunki sprzedaży podlegają prawu francuskiemu. W braku polubownego rozwiązania spory z Klientami profesjonalnymi rozstrzygają właściwe sądy w Besançon; Klienci będący konsumentami zachowują prawo do ustawowych zasad właściwości.