1.Formål og anvendelsesområde
Disse generelle salgsbetingelser („Salgsbetingelserne“) regulerer GNL Solutions („Leverandøren“) levering af tjenester til enhver fysisk eller juridisk person, der tegner dem („Kunden“): foreninger, virksomheder, selvstændige, studerende og forskere.
Enhver bestilling indebærer en forbeholdsløs accept af de Salgsbetingelser, der gælder på bestillingsdatoen. Visse bestemmelser gælder kun for Kunder, der er forbrugere eller ikke-erhvervsdrivende; de er markeret som sådanne.
2.Leverandørens identitet
Gabin Grobost, enkeltmandsvirksomhed (fransk EI), der driver virksomhed under navnet GNL Solution
20 rue Gustave Courbet, 25000 Besançon, Frankrig
SIREN 942 358 805 · SIRET 942 358 805 00011
Moms finder ikke anvendelse, artikel 293 B i CGI (den franske skattelov)
E-mail: contact@gnl-solution.com · Telefon: 03 65 67 01 69
3.Tilbudte tjenester
Leverandøren tilbyder bl.a.:
- Webhotel: delt hosting af websteder og applikationer (PHP, WordPress, udviklertilbud) på Leverandørens infrastruktur i Besançon;
- Le Laboratoire: isolerede virtualiserede miljøer til læring og eksperimenter inden for it og cybersikkerhed, tilbudt i samarbejde med [ASSOCIATION PARTENAIRE];
- Kundeområdet: portal til administration af tjenester, inkluderet i alle abonnementer.
Hvert tilbuds egenskaber (ressourcer, tilvalg, begrænsninger) er beskrevet i Kundeområdet ved bestillingen.
4.Bestilling fra Kundeområdet
Alle bestillinger foretages fra Kundeområdet. Kunden vælger sin tjeneste, kontrollerer oversigten og prisen, retter eventuelle fejl og bekræfter og betaler derefter. En bekræftelsesmail opsummerer bestillingen.
Leverandøren kan afvise en bestilling ved en tidligere tvist, åbenlyst forkerte oplysninger eller en påtænkt brug i strid med artiklen „Acceptabel brug“.
5.Priser og betaling
Priserne er angivet i euro. Moms finder ikke anvendelse, artikel 293 B i CGI: det viste beløb er det beløb, der betales.
Abonnementer betales forud, pr. periode [MENSUELLE / ANNUELLE], med betalingskort eller de betalingsmidler, der tilbydes i Kundeområdet, via vores sikre betalingsudbyder [Mollie]. Leverandøren har aldrig adgang til Kundens bankoplysninger. Fakturaerne findes i Kundeområdet.
Enhver prisændring meddeles Kunden mindst [30] dage før den træder i kraft; Kunden kan da opsige uden omkostninger.
6.Varighed, fornyelse og opsigelse
Abonnementer indgås for den valgte periode og fornyes automatisk for samme periode, medmindre de opsiges.
Kunden kan når som helst opsige fra sit Kundeområde; opsigelsen har virkning ved udgangen af den igangværende, allerede betalte periode. For forbrugere minder Leverandøren skriftligt om muligheden for ikke at forny en årsaftale i henhold til artikel L.215-1 i den franske forbrugerlov.
7.Idriftsættelse og tilgængelighed
Tjenesten sættes i drift inden for [DÉLAI DE MISE EN SERVICE] efter bekræftelse af betalingen.
Leverandøren anvender de nødvendige midler for at sikre en tilgængelighed på [TAUX DE DISPONIBILITÉ] % pr. måned, eksklusive planlagt vedligeholdelse annonceret på siden Driftsstatus. Der er tale om en indsatsforpligtelse. Sikkerhedskopier tages [FRÉQUENCE] og opbevares [DURÉE]; de fritager ikke Kunden for at opbevare egne kopier.
8.Fortrydelsesret
Kun for forbrugere. Kunden har fjorten (14) dage fra tegningen til at fortryde uden begrundelse ved en utvetydig erklæring sendt til contact@gnl-solution.com eller fra Kundeområdet (artikel L.221-18 ff. i den franske forbrugerlov).
Hvis Kunden udtrykkeligt anmoder om, at tjenesten påbegyndes før fristens udløb, skal Kunden betale for den tjeneste, der er leveret indtil fortrydelsen (artikel L.221-25). Tilbagebetaling sker inden for fjorten (14) dage med samme betalingsmiddel.
Standardfortrydelsesformular — Til GNL Solution, 20 rue Gustave Courbet, 25000 Besançon, contact@gnl-solution.com: jeg meddeler hermed, at jeg fortryder aftalen om nedenstående tjeneste. Tjeneste: … · Tegnet den: … · Navn: … · Adresse: … · Dato: … · Underskrift (ved fremsendelse på papir).
9.Acceptabel brug og suspension
Kunden er eneansvarlig for det indhold og de data, Kunden hoster. Det er forbudt at bruge tjenesterne til at hoste eller udbrede ulovligt indhold, malware, spam, phishing eller til at skade infrastrukturens eller tredjemands sikkerhed. På Le Laboratoire er offensive tests begrænset til de stillede maskiner.
Ved misligholdelse, begrundet anmeldelse af ulovligt indhold eller sikkerhedsrisiko kan Leverandøren suspendere tjenesten helt eller delvist efter at have informeret Kunden, undtagen i hastetilfælde, og ophæve aftalen ved grov eller gentagen misligholdelse. Afgørelsen begrundes.
10.Hostede data
For de personoplysninger, Kunden hoster i sine tjenester, er Kunden dataansvarlig, og Leverandøren handler som databehandler i henhold til artikel 28 i GDPR: Leverandøren behandler kun disse data efter Kundens instruks, hoster dem udelukkende i Besançon (Frankrig), sikrer deres sikkerhed og fortrolighed og anmelder ethvert brud på persondatasikkerheden hurtigst muligt. [Databehandleraftale (DPA) findes i Kundeområdet.]
11.Aftalens ophør og udlevering af data
Ved aftalens ophør kan Kunden hente sine data fra Kundeområdet i [DURÉE] dage. Derefter slettes data og deres sikkerhedskopier endeligt, medmindre der er lovpligtig opbevaring.
12.Ansvar
Leverandøren er ansvarlig for korrekt opfyldelse af sine forpligtelser, undtagen ved Kundens forhold, tredjemands forhold eller force majeure. Over for erhvervskunder er ansvaret begrænset til direkte tab og til det beløb, der er betalt i de seneste tolv (12) måneder. Intet heri begrænser forbrugeres lovbestemte rettigheder.
13.Force majeure
Ingen af parterne er ansvarlige for misligholdelse forårsaget af force majeure i henhold til artikel 1218 i den franske civillov.
14.Klager og mægling
Klager sendes til contact@gnl-solution.com eller via siden Kontakt; der svares inden for [DÉLAI].
Forbrugere. Opnås der ikke enighed, kan Kunden gratis henvende sig til forbrugermægleren: [NOM DU MÉDIATEUR], [ADRESSE], [SITE INTERNET] (artikel L.612-1 ff. i den franske forbrugerlov).
15.Lovvalg
Disse Salgsbetingelser er underlagt fransk ret. Opnås der ikke en mindelig løsning, afgøres tvister med erhvervskunder af de kompetente domstole i Besançon; forbrugere bevarer fordelen af de lovbestemte værnetingsregler.