1.Αντικείμενο και πεδίο εφαρμογής
Οι παρόντες γενικοί όροι πώλησης (οι «Όροι πώλησης») διέπουν την παροχή των υπηρεσιών της GNL Solution (ο «Πάροχος») σε κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που τις αγοράζει (ο «Πελάτης»): συλλόγους, επιχειρήσεις, επιχειρηματίες, φοιτητές και ερευνητές.
Κάθε παραγγελία συνεπάγεται ανεπιφύλακτη αποδοχή των Όρων πώλησης που ισχύουν κατά την ημερομηνία της παραγγελίας. Ορισμένες διατάξεις ισχύουν μόνο για Πελάτες καταναλωτές ή μη επαγγελματίες· επισημαίνονται ως τέτοιες.
2.Στοιχεία του παρόχου
Gabin Grobost, ατομικός επιχειρηματίας (γαλλική EI), με την εμπορική επωνυμία GNL Solution
20 rue Gustave Courbet, 25000 Besançon, Γαλλία
SIREN 942 358 805 · SIRET 942 358 805 00011
Δεν εφαρμόζεται ΦΠΑ, άρθρο 293 B του CGI (γαλλικός φορολογικός κώδικας)
E-mail: contact@gnl-solution.com · Τηλέφωνο: 03 65 67 01 69
3.Προσφερόμενες υπηρεσίες
Ο Πάροχος προσφέρει ιδίως:
- Φιλοξενία ιστοσελίδων: κοινόχρηστη φιλοξενία ιστοτόπων και εφαρμογών (PHP, WordPress, προσφορές για προγραμματιστές) στην υποδομή του Παρόχου στη Μπεζανσόν·
- Le Laboratoire: απομονωμένα εικονικά περιβάλλοντα για μάθηση και πειραματισμό στην πληροφορική και την κυβερνοασφάλεια, σε συνεργασία με [ASSOCIATION PARTENAIRE]·
- Ο Χώρος Πελάτη: πύλη διαχείρισης των υπηρεσιών, που περιλαμβάνεται σε κάθε συνδρομή.
Τα χαρακτηριστικά κάθε προσφοράς (πόροι, επιλογές, όρια) περιγράφονται στον Χώρο Πελάτη κατά την παραγγελία.
4.Παραγγελία από τον Χώρο Πελάτη
Κάθε παραγγελία γίνεται από τον Χώρο Πελάτη. Ο Πελάτης επιλέγει την υπηρεσία, ελέγχει τη σύνοψη και την τιμή, διορθώνει τυχόν λάθη, έπειτα επιβεβαιώνει και πληρώνει. Ένα e-mail επιβεβαίωσης συνοψίζει την παραγγελία.
Ο Πάροχος μπορεί να αρνηθεί μια παραγγελία σε περίπτωση προηγούμενης διαφοράς, προδήλως εσφαλμένων πληροφοριών ή σκοπούμενης χρήσης αντίθετης με το άρθρο «Αποδεκτή χρήση».
5.Τιμές και πληρωμή
Οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ. Δεν εφαρμόζεται ΦΠΑ, άρθρο 293 B του CGI: το εμφανιζόμενο ποσό είναι το ποσό που καταβάλλεται.
Οι συνδρομές πληρώνονται προκαταβολικά, ανά περίοδο [MENSUELLE / ANNUELLE], με τραπεζική κάρτα ή με τα μέσα που προτείνονται στον Χώρο Πελάτη, μέσω του ασφαλούς παρόχου πληρωμών μας [Mollie]. Ο Πάροχος δεν έχει ποτέ πρόσβαση στα τραπεζικά στοιχεία του Πελάτη. Τα τιμολόγια είναι διαθέσιμα στον Χώρο Πελάτη.
Κάθε αλλαγή τιμής γνωστοποιείται στον Πελάτη τουλάχιστον [30] ημέρες πριν από την εφαρμογή της· ο Πελάτης μπορεί τότε να ακυρώσει χωρίς χρέωση.
6.Διάρκεια, ανανέωση και ακύρωση
Οι συνδρομές συνάπτονται για την επιλεγμένη περίοδο και ανανεώνονται σιωπηρά για ίση διάρκεια, εκτός αν ακυρωθούν.
Ο Πελάτης μπορεί να ακυρώσει ανά πάσα στιγμή από τον Χώρο Πελάτη· η ακύρωση ισχύει στο τέλος της τρέχουσας, ήδη πληρωμένης περιόδου. Στους Πελάτες καταναλωτές ο Πάροχος υπενθυμίζει γραπτώς τη δυνατότητα μη ανανέωσης ετήσιας σύμβασης, σύμφωνα με το άρθρο L.215-1 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή.
7.Ενεργοποίηση και διαθεσιμότητα
Η υπηρεσία ενεργοποιείται εντός [DÉLAI DE MISE EN SERVICE] από την επιβεβαίωση της πληρωμής.
Ο Πάροχος καταβάλλει τα αναγκαία μέσα ώστε να εξασφαλίσει διαθεσιμότητα [TAUX DE DISPONIBILITÉ] % ανά μήνα, εξαιρουμένων των προγραμματισμένων συντηρήσεων που ανακοινώνονται στη σελίδα Κατάσταση υπηρεσιών. Πρόκειται για υποχρέωση μέσων. Αντίγραφα ασφαλείας λαμβάνονται [FRÉQUENCE] και διατηρούνται [DURÉE]· δεν απαλλάσσουν τον Πελάτη από τη διατήρηση δικών του αντιγράφων.
8.Δικαίωμα υπαναχώρησης
Μόνο για Πελάτες καταναλωτές. Ο Πελάτης έχει δεκατέσσερις (14) ημέρες από την αγορά για να υπαναχωρήσει, χωρίς αιτιολογία, με σαφή δήλωση στο contact@gnl-solution.com ή από τον Χώρο Πελάτη (άρθρα L.221-18 επ. του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή).
Αν ο Πελάτης ζητήσει ρητά να αρχίσει η υπηρεσία πριν από τη λήξη αυτής της προθεσμίας, οφείλει το ποσό που αντιστοιχεί στην υπηρεσία που παρασχέθηκε έως την υπαναχώρηση (άρθρο L.221-25). Η επιστροφή γίνεται εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών, με το ίδιο μέσο πληρωμής.
Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης — Προς GNL Solution, 20 rue Gustave Courbet, 25000 Besançon, contact@gnl-solution.com: με την παρούσα σας γνωστοποιώ την υπαναχώρησή μου από τη σύμβαση για την παρακάτω υπηρεσία. Υπηρεσία: … · Ημερομηνία αγοράς: … · Όνομα: … · Διεύθυνση: … · Ημερομηνία: … · Υπογραφή (σε περίπτωση αποστολής σε χαρτί).
9.Αποδεκτή χρήση και αναστολή
Ο Πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για το περιεχόμενο και τα δεδομένα που φιλοξενεί. Απαγορεύεται να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες για φιλοξενία ή διάδοση παράνομου περιεχομένου, κακόβουλου λογισμικού, ανεπιθύμητων μηνυμάτων, phishing ή για να βλάψει την ασφάλεια της υποδομής ή τρίτων. Στο Le Laboratoire οι επιθετικές δοκιμές περιορίζονται στις παρεχόμενες μηχανές.
Σε περίπτωση παράβασης, βάσιμης ειδοποίησης για παράνομο περιεχόμενο ή κινδύνου ασφαλείας, ο Πάροχος μπορεί να αναστείλει εν όλω ή εν μέρει την υπηρεσία, αφού ενημερώσει τον Πελάτη εκτός από επείγουσες περιπτώσεις, και να καταγγείλει τη σύμβαση σε περίπτωση σοβαρής ή επανειλημμένης παράβασης. Η απόφαση αιτιολογείται.
10.Φιλοξενούμενα δεδομένα
Για τα προσωπικά δεδομένα που ο Πελάτης φιλοξενεί στις υπηρεσίες του, ο Πελάτης είναι υπεύθυνος επεξεργασίας και ο Πάροχος ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία κατά την έννοια του άρθρου 28 του GDPR: επεξεργάζεται αυτά τα δεδομένα μόνο κατ' εντολή του Πελάτη, τα φιλοξενεί αποκλειστικά στη Μπεζανσόν (Γαλλία), διασφαλίζει την ασφάλεια και την εμπιστευτικότητά τους και γνωστοποιεί κάθε παραβίαση δεδομένων το συντομότερο δυνατό. [Συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων (DPA) διαθέσιμη στον Χώρο Πελάτη.]
11.Λήξη της σύμβασης και ανάκτηση δεδομένων
Στη λήξη της σύμβασης, ο Πελάτης μπορεί να ανακτήσει τα δεδομένα του από τον Χώρο Πελάτη επί [DURÉE] ημέρες. Μετά από αυτή την προθεσμία, τα δεδομένα και τα αντίγραφα ασφαλείας τους διαγράφονται οριστικά, εκτός αν υπάρχει νόμιμη υποχρέωση διατήρησης.
12.Ευθύνη
Ο Πάροχος ευθύνεται για την ορθή εκτέλεση των υποχρεώσεών του, εκτός από πράξη του Πελάτη, πράξη τρίτου ή ανωτέρα βία. Έναντι επαγγελματιών Πελατών, η ευθύνη του περιορίζεται στις άμεσες ζημίες και στο ποσό που καταβλήθηκε κατά τους τελευταίους δώδεκα (12) μήνες. Τίποτα στους παρόντες όρους δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα των Πελατών καταναλωτών.
13.Ανωτέρα βία
Κανένα μέρος δεν ευθύνεται για αθέτηση που οφείλεται σε ανωτέρα βία κατά την έννοια του άρθρου 1218 του γαλλικού Αστικού Κώδικα.
14.Παράπονα και διαμεσολάβηση
Κάθε παράπονο απευθύνεται στο contact@gnl-solution.com ή μέσω της σελίδας Επικοινωνία· απάντηση δίνεται εντός [DÉLAI].
Πελάτες καταναλωτές. Ελλείψει συμφωνίας, ο Πελάτης μπορεί να προσφύγει δωρεάν στον διαμεσολαβητή καταναλωτή: [NOM DU MÉDIATEUR], [ADRESSE], [SITE INTERNET] (άρθρα L.612-1 επ. του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή).
15.Εφαρμοστέο δίκαιο
Οι παρόντες Όροι πώλησης διέπονται από το γαλλικό δίκαιο. Ελλείψει φιλικής επίλυσης, οι διαφορές με επαγγελματίες Πελάτες υπάγονται στα αρμόδια δικαστήρια της Μπεζανσόν· οι Πελάτες καταναλωτές διατηρούν το όφελος των νόμιμων κανόνων δικαιοδοσίας.