1.Predmet a rozsah pôsobnosti
Tieto všeobecné obchodné podmienky („Obchodné podmienky“) upravujú poskytovanie služieb GNL Solution („Poskytovateľ“) akejkoľvek fyzickej alebo právnickej osobe, ktorá si ich objedná („Zákazník“): združeniam, firmám, podnikateľom, študentom a výskumníkom.
Každá objednávka znamená bezvýhradné prijatie Obchodných podmienok platných ku dňu objednávky. Niektoré ustanovenia sa vzťahujú len na Zákazníkov spotrebiteľov alebo neprofesionálov; sú ako také označené.
2.Identifikácia poskytovateľa
Gabin Grobost, živnostník (francúzska EI), podnikajúci pod obchodným názvom GNL Solution
20 rue Gustave Courbet, 25000 Besançon, Francúzsko
SIREN 942 358 805 · SIRET 942 358 805 00011
Neplatiteľ DPH, článok 293 B CGI (francúzsky daňový zákonník)
E-mail: contact@gnl-solution.com · Telefón: 03 65 67 01 69
3.Ponúkané služby
Poskytovateľ ponúka najmä:
- Webhosting: zdieľaný hosting webov a aplikácií (PHP, WordPress, ponuky pre vývojárov) na infraštruktúre Poskytovateľa v Besançone;
- Le Laboratoire: izolované virtualizované prostredia určené na učenie a experimentovanie v oblasti informatiky a kybernetickej bezpečnosti, ponúkané v spolupráci s [ASSOCIATION PARTENAIRE];
- Zákaznícka zóna: portál na správu služieb, súčasť každého predplatného.
Vlastnosti každej ponuky (zdroje, možnosti, limity) sú opísané v Zákazníckej zóne v čase objednávky.
4.Objednávka zo Zákazníckej zóny
Každá objednávka sa vykonáva zo Zákazníckej zóny. Zákazník vyberie službu, skontroluje súhrn a cenu, opraví prípadné chyby a potom objednávku potvrdí a zaplatí. Potvrdzujúci e-mail objednávku zhrnie.
Poskytovateľ môže objednávku odmietnuť v prípade predchádzajúceho sporu, zjavne nepravdivých údajov alebo zamýšľaného použitia v rozpore s článkom „Prijateľné používanie“.
5.Ceny a platba
Ceny sú uvedené v eurách. Neplatiteľ DPH, článok 293 B CGI: zobrazená suma je sumou na úhradu.
Predplatné sa platí vopred, za obdobie [MENSUELLE / ANNUELLE], platobnou kartou alebo prostriedkami ponúkanými v Zákazníckej zóne, prostredníctvom nášho zabezpečeného poskytovateľa platieb [Mollie]. Poskytovateľ nikdy nemá prístup k bankovým údajom Zákazníka. Faktúry sú k dispozícii v Zákazníckej zóne.
Akákoľvek zmena ceny sa Zákazníkovi oznámi najmenej [30] dní pred jej uplatnením; Zákazník potom môže bez poplatkov zrušiť.
6.Trvanie, obnovenie a zrušenie
Predplatné sa uzatvára na zvolené obdobie a automaticky sa obnovuje na rovnakú dobu, ak nie je zrušené.
Zákazník môže kedykoľvek zrušiť zo svojej Zákazníckej zóny; zrušenie nadobúda účinnosť na konci bežného, už zaplateného obdobia. Zákazníkom spotrebiteľom Poskytovateľ písomne pripomína možnosť nepredĺžiť ročnú zmluvu, v súlade s článkom L.215-1 francúzskeho spotrebiteľského zákonníka.
7.Spustenie a dostupnosť
Služba sa spustí do [DÉLAI DE MISE EN SERVICE] od potvrdenia platby.
Poskytovateľ vynakladá potrebné prostriedky na zabezpečenie dostupnosti [TAUX DE DISPONIBILITÉ] % mesačne, s výnimkou plánovanej údržby oznámenej na stránke Stav služieb. Ide o záväzok vynaložiť úsilie. Zálohy sa vykonávajú [FRÉQUENCE] a uchovávajú [DURÉE]; nezbavujú Zákazníka povinnosti uchovávať vlastné kópie.
8.Právo na odstúpenie
Iba pre Zákazníkov spotrebiteľov. Zákazník má štrnásť (14) dní od objednania na odstúpenie bez udania dôvodu, a to jednoznačným vyhlásením zaslaným na contact@gnl-solution.com alebo zo Zákazníckej zóny (články L.221-18 a nasl. francúzskeho spotrebiteľského zákonníka).
Ak Zákazník výslovne požiada o začatie služby pred uplynutím tejto lehoty, je povinný uhradiť sumu zodpovedajúcu službe poskytnutej do odstúpenia (článok L.221-25). Vrátenie peňazí prebehne do štrnástich (14) dní rovnakým platobným prostriedkom.
Vzorový formulár na odstúpenie — K rukám GNL Solution, 20 rue Gustave Courbet, 25000 Besançon, contact@gnl-solution.com: týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na nižšie uvedenú službu. Služba: … · Objednané dňa: … · Meno: … · Adresa: … · Dátum: … · Podpis (v prípade zaslania v listinnej podobe).
9.Prijateľné používanie a pozastavenie
Zákazník nesie výhradnú zodpovednosť za obsah a dáta, ktoré hostuje. Nesmie používať služby na hostovanie alebo šírenie nezákonného obsahu, škodlivého softvéru, spamu, phishingu ani na ohrozenie bezpečnosti infraštruktúry alebo tretích osôb. V Le Laboratoire sú útočné testy obmedzené na poskytnuté stroje.
V prípade porušenia, odôvodneného oznámenia nezákonného obsahu alebo bezpečnostného rizika môže Poskytovateľ službu úplne alebo čiastočne pozastaviť, po informovaní Zákazníka s výnimkou naliehavých prípadov, a pri závažnom alebo opakovanom porušení zmluvu ukončiť. Rozhodnutie je odôvodnené.
10.Hostované dáta
Pri osobných údajoch, ktoré Zákazník hostuje vo svojich službách, je Zákazník prevádzkovateľom a Poskytovateľ koná ako sprostredkovateľ v zmysle článku 28 GDPR: spracúva tieto údaje len na pokyn Zákazníka, hostuje ich výlučne v Besançone (Francúzsko), zabezpečuje ich bezpečnosť a dôvernosť a akékoľvek porušenie ochrany údajov oznámi čo najskôr. [Zmluva o spracúvaní údajov (DPA) k dispozícii v Zákazníckej zóne.]
11.Ukončenie zmluvy a vyzdvihnutie dát
Po skončení zmluvy si Zákazník môže svoje dáta stiahnuť zo Zákazníckej zóny počas [DURÉE] dní. Po uplynutí tejto lehoty sa dáta aj ich zálohy natrvalo vymažú, ak zákon neukladá povinnosť ich uchovávať.
12.Zodpovednosť
Poskytovateľ zodpovedá za riadne plnenie svojich povinností, s výnimkou konania Zákazníka, tretej osoby alebo vyššej moci. Voči Zákazníkom podnikateľom je jeho zodpovednosť obmedzená na priame škody a na sumu zaplatenú za posledných dvanásť (12) mesiacov. Nič v týchto podmienkach neobmedzuje zákonné práva Zákazníkov spotrebiteľov.
13.Vyššia moc
Žiadna strana nezodpovedá za neplnenie spôsobené vyššou mocou v zmysle článku 1218 francúzskeho Občianskeho zákonníka.
14.Reklamácie a mediácia
Reklamácie sa zasielajú na contact@gnl-solution.com alebo cez stránku Kontakt; odpoveď sa poskytne do [DÉLAI].
Zákazníci spotrebitelia. Ak nedôjde k dohode, Zákazník sa môže bezplatne obrátiť na spotrebiteľského mediátora: [NOM DU MÉDIATEUR], [ADRESSE], [SITE INTERNET] (články L.612-1 a nasl. francúzskeho spotrebiteľského zákonníka).
15.Rozhodné právo
Tieto Obchodné podmienky sa riadia francúzskym právom. Ak nedôjde k zmierlivému riešeniu, spory so Zákazníkmi podnikateľmi patria do právomoci príslušných súdov v Besançone; Zákazníci spotrebitelia si zachovávajú výhody zákonných pravidiel príslušnosti.