1.Syfte och tillämpningsområde
Dessa allmänna försäljningsvillkor (”Försäljningsvillkoren”) reglerar GNL Solutions (”Leverantören”) tillhandahållande av tjänster till varje fysisk eller juridisk person som tecknar dem (”Kunden”): föreningar, företag, företagare, studenter och forskare.
Varje beställning innebär att de Försäljningsvillkor som gäller vid beställningsdagen godtas utan förbehåll. Vissa bestämmelser gäller endast Kunder som är konsumenter eller icke-yrkesmässiga; de är markerade som sådana.
2.Leverantörens identitet
Gabin Grobost, enskild näringsidkare (fransk EI), verksam under firmanamnet GNL Solution
20 rue Gustave Courbet, 25000 Besançon, Frankrike
SIREN 942 358 805 · SIRET 942 358 805 00011
Moms tillämpas inte, artikel 293 B i CGI (franska skattelagen)
E-post: contact@gnl-solution.com · Telefon: 03 65 67 01 69
3.Erbjudna tjänster
Leverantören erbjuder bland annat:
- Webbhotell: delat webbhotell för webbplatser och applikationer (PHP, WordPress, utvecklarerbjudanden) på Leverantörens infrastruktur i Besançon;
- Le Laboratoire: isolerade virtualiserade miljöer för lärande och experiment inom datateknik och cybersäkerhet, i samarbete med [ASSOCIATION PARTENAIRE];
- Kundportalen: portal för hantering av tjänster, ingår i alla abonnemang.
Varje erbjudandes egenskaper (resurser, tillval, begränsningar) beskrivs i Kundportalen vid beställningen.
4.Beställning via Kundportalen
Alla beställningar görs via Kundportalen. Kunden väljer tjänst, kontrollerar sammanfattningen och priset, rättar eventuella fel och bekräftar sedan och betalar. Ett bekräftelsemejl sammanfattar beställningen.
Leverantören kan avböja en beställning vid tidigare tvist, uppenbart felaktiga uppgifter eller avsedd användning som strider mot artikeln ”Godtagbar användning”.
5.Priser och betalning
Priserna anges i euro. Moms tillämpas inte, artikel 293 B i CGI: det visade beloppet är det belopp som betalas.
Abonnemang betalas i förskott, per period [MENSUELLE / ANNUELLE], med bankkort eller med de betalsätt som erbjuds i Kundportalen, via vår säkra betalleverantör [Mollie]. Leverantören har aldrig tillgång till Kundens bankuppgifter. Fakturorna finns i Kundportalen.
Varje prisändring meddelas Kunden minst [30] dagar innan den börjar gälla; Kunden kan då säga upp utan kostnad.
6.Löptid, förnyelse och uppsägning
Abonnemangen tecknas för den valda perioden och förnyas automatiskt för samma period om de inte sägs upp.
Kunden kan när som helst säga upp från sin Kundportal; uppsägningen gäller från slutet av den pågående, redan betalda perioden. För Kunder som är konsumenter påminner Leverantören skriftligen om möjligheten att inte förnya ett årsavtal, enligt artikel L.215-1 i franska konsumentlagen.
7.Driftsättning och tillgänglighet
Tjänsten driftsätts inom [DÉLAI DE MISE EN SERVICE] efter att betalningen bekräftats.
Leverantören vidtar de åtgärder som krävs för att säkerställa en tillgänglighet på [TAUX DE DISPONIBILITÉ] % per månad, exklusive planerat underhåll som aviseras på sidan Driftstatus. Det rör sig om en förpliktelse att göra sitt bästa. Säkerhetskopior görs [FRÉQUENCE] och sparas [DURÉE]; de befriar inte Kunden från att spara egna kopior.
8.Ångerrätt
Endast för Kunder som är konsumenter. Kunden har fjorton (14) dagar från tecknandet att ångra sig utan att ange skäl, genom ett otvetydigt meddelande till contact@gnl-solution.com eller via Kundportalen (artikel L.221-18 och följande i franska konsumentlagen).
Om Kunden uttryckligen begär att tjänsten ska börja före utgången av denna frist ska Kunden betala för den tjänst som levererats fram till ångrandet (artikel L.221-25). Återbetalning sker inom fjorton (14) dagar med samma betalningsmedel.
Standardformulär för ånger — Till GNL Solution, 20 rue Gustave Courbet, 25000 Besançon, contact@gnl-solution.com: härmed meddelar jag att jag frånträder avtalet om nedanstående tjänst. Tjänst: … · Tecknad den: … · Namn: … · Adress: … · Datum: … · Underskrift (vid pappersutskick).
9.Godtagbar användning och avstängning
Kunden ansvarar ensam för det innehåll och de uppgifter som Kunden lagrar. Det är förbjudet att använda tjänsterna för att lagra eller sprida olagligt innehåll, skadlig kod, spam, nätfiske eller för att skada infrastrukturens eller tredje parts säkerhet. På Le Laboratoire är offensiva tester begränsade till de tillhandahållna maskinerna.
Vid avtalsbrott, välgrundad anmälan om olagligt innehåll eller säkerhetsrisk kan Leverantören helt eller delvis stänga av tjänsten, efter att ha informerat Kunden utom i brådskande fall, och säga upp avtalet vid allvarligt eller upprepat avtalsbrott. Beslutet motiveras.
10.Lagrade uppgifter
För de personuppgifter som Kunden lagrar i sina tjänster är Kunden personuppgiftsansvarig och Leverantören personuppgiftsbiträde i den mening som avses i artikel 28 i GDPR: uppgifterna behandlas endast enligt Kundens instruktioner, lagras uteslutande i Besançon (Frankrike), skyddas och hålls konfidentiella, och varje personuppgiftsincident anmäls så snart som möjligt. [Personuppgiftsbiträdesavtal (DPA) finns i Kundportalen.]
11.Avtalets slut och återhämtning av data
När avtalet upphör kan Kunden hämta sina uppgifter från Kundportalen under [DURÉE] dagar. Därefter raderas uppgifterna och deras säkerhetskopior permanent, om inte lag kräver att de sparas.
12.Ansvar
Leverantören ansvarar för att fullgöra sina åtaganden, utom vid Kundens handling, tredje parts handling eller force majeure. Gentemot yrkesmässiga Kunder är ansvaret begränsat till direkt skada och till det belopp som betalats under de senaste tolv (12) månaderna. Inget i dessa villkor begränsar de rättigheter som konsumenter har enligt lag.
13.Force majeure
Ingen part ansvarar för underlåtenhet som orsakas av force majeure i den mening som avses i artikel 1218 i franska civillagen.
14.Klagomål och medling
Klagomål skickas till contact@gnl-solution.com eller via sidan Kontakt; svar lämnas inom [DÉLAI].
Kunder som är konsumenter. Om ingen överenskommelse nås kan Kunden kostnadsfritt vända sig till konsumentmedlaren: [NOM DU MÉDIATEUR], [ADRESSE], [SITE INTERNET] (artikel L.612-1 och följande i franska konsumentlagen).
15.Tillämplig lag
Dessa Försäljningsvillkor omfattas av fransk lag. Om ingen uppgörelse i godo nås avgörs tvister med yrkesmässiga Kunder av behörig domstol i Besançon; Kunder som är konsumenter behåller förmånen av de lagstadgade behörighetsreglerna.