1.Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta (las «Condiciones de venta») rigen la prestación de los servicios de GNL Solution (el «Proveedor») a toda persona física o jurídica que los contrate (el «Cliente»): asociaciones, empresas, emprendedores, estudiantes e investigadores.
Todo pedido implica la aceptación sin reservas de las Condiciones de venta vigentes en la fecha del pedido. Algunas disposiciones solo se aplican a los Clientes consumidores o no profesionales; se indican como tales.
2.Identidad del proveedor
Gabin Grobost, empresario individual (EI de derecho francés), que opera con el nombre comercial GNL Solution
20 rue Gustave Courbet, 25000 Besançon, Francia
SIREN 942 358 805 · SIRET 942 358 805 00011
IVA no aplicable, artículo 293 B del CGI (código tributario francés)
Correo electrónico: contact@gnl-solution.com · Teléfono: 03 65 67 01 69
3.Servicios ofrecidos
El Proveedor ofrece en particular:
- Alojamiento web: alojamiento compartido de sitios y aplicaciones (PHP, WordPress, ofertas para desarrolladores) en la infraestructura del Proveedor en Besanzón;
- Le Laboratoire: entornos virtualizados aislados destinados al aprendizaje y la experimentación en informática y ciberseguridad, ofrecidos en colaboración con [ASSOCIATION PARTENAIRE];
- El Área de Cliente: portal de gestión de los servicios, incluido en toda suscripción.
Las características de cada oferta (recursos, opciones, límites) se describen en el Área de Cliente en el momento del pedido.
4.Pedido desde el Área de Cliente
Todo pedido se realiza desde el Área de Cliente. El Cliente elige su servicio, comprueba el resumen y el precio, corrige posibles errores y, a continuación, valida y paga. Un correo de confirmación resume el pedido.
El Proveedor puede rechazar un pedido en caso de litigio anterior, de información manifiestamente errónea o de un uso previsto contrario al artículo «Uso aceptable».
5.Precios y pago
Los precios se indican en euros. IVA no aplicable, artículo 293 B del CGI: el importe mostrado es el importe pagado.
Las suscripciones se pagan por adelantado, por periodo [MENSUELLE / ANNUELLE], con tarjeta bancaria o con los medios propuestos en el Área de Cliente, a través de nuestro proveedor de pago seguro [Mollie]. El Proveedor nunca tiene acceso a los datos bancarios del Cliente. Las facturas están disponibles en el Área de Cliente.
Toda modificación de precio se notifica al Cliente al menos [30] días antes de su aplicación; el Cliente puede entonces cancelar sin coste.
6.Duración, renovación y cancelación
Las suscripciones se contratan por el periodo elegido y se renuevan tácitamente por una duración idéntica, salvo cancelación.
El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde su Área de Cliente; la cancelación surte efecto al final del periodo en curso, ya pagado. Para los Clientes consumidores, el Proveedor recuerda por escrito la posibilidad de no renovar un contrato anual, conforme al artículo L.215-1 del Código de consumo francés.
7.Puesta en marcha y disponibilidad
El servicio se pone en marcha en un plazo de [DÉLAI DE MISE EN SERVICE] tras la confirmación del pago.
El Proveedor emplea los medios necesarios para garantizar una disponibilidad del [TAUX DE DISPONIBILITÉ] % mensual, excluidos los mantenimientos programados anunciados en la página Estado de los servicios. Se trata de una obligación de medios. Las copias de seguridad se realizan [FRÉQUENCE] y se conservan [DURÉE]; no eximen al Cliente de conservar sus propias copias.
8.Derecho de desistimiento
Solo Clientes consumidores. El Cliente dispone de catorce (14) días desde la contratación para desistir, sin motivo, mediante una declaración inequívoca enviada a contact@gnl-solution.com o desde el Área de Cliente (artículos L.221-18 y siguientes del Código de consumo francés).
Si el Cliente solicita expresamente que el servicio comience antes del final de este plazo, deberá abonar el importe correspondiente al servicio prestado hasta su desistimiento (artículo L.221-25). El reembolso se realiza en un plazo de catorce (14) días, por el mismo medio de pago.
Modelo de formulario de desistimiento — A la atención de GNL Solution, 20 rue Gustave Courbet, 25000 Besançon, contact@gnl-solution.com: por la presente le comunico que desisto del contrato relativo al servicio indicado a continuación. Servicio: … · Contratado el: … · Nombre: … · Dirección: … · Fecha: … · Firma (en caso de envío en papel).
9.Uso aceptable y suspensión
El Cliente es el único responsable de los contenidos y datos que aloja. Se abstendrá de utilizar los servicios para alojar o difundir contenidos ilícitos, software malicioso, spam, phishing, o para atentar contra la seguridad de la infraestructura o de terceros. En Le Laboratoire, las pruebas ofensivas se limitan a las máquinas proporcionadas.
En caso de incumplimiento, de notificación fundada de contenido ilícito o de riesgo para la seguridad, el Proveedor puede suspender total o parcialmente el servicio, previa información al Cliente salvo urgencia, y resolver el contrato en caso de incumplimiento grave o reiterado. La decisión es motivada.
10.Datos alojados
Para los datos personales que el Cliente aloja en sus servicios, el Cliente es responsable del tratamiento y el Proveedor actúa como encargado del tratamiento en el sentido del artículo 28 del RGPD: solo trata estos datos siguiendo instrucciones del Cliente, los aloja exclusivamente en Besanzón (Francia), garantiza su seguridad y confidencialidad, y notifica cualquier violación de datos lo antes posible. [Acuerdo de tratamiento de datos (DPA) disponible en el Área de Cliente.]
11.Fin del contrato y recuperación de los datos
Al final del contrato, el Cliente puede recuperar sus datos desde su Área de Cliente durante [DURÉE] días. Transcurrido este plazo, los datos y sus copias de seguridad se eliminan definitivamente, salvo obligación legal de conservación.
12.Responsabilidad
El Proveedor es responsable del correcto cumplimiento de sus obligaciones, salvo hecho del Cliente, hecho de un tercero o fuerza mayor. Frente a los Clientes profesionales, su responsabilidad se limita a los daños directos y no puede superar el importe pagado durante los últimos doce (12) meses. Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos de los Clientes consumidores previstos por la ley.
13.Fuerza mayor
Ninguna parte es responsable de un incumplimiento causado por fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código civil francés.
14.Reclamaciones y mediación
Toda reclamación se dirige a contact@gnl-solution.com o a través de la página Contacto; se responde en un plazo de [DÉLAI].
Clientes consumidores. A falta de acuerdo, el Cliente puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo: [NOM DU MÉDIATEUR], [ADRESSE], [SITE INTERNET] (artículos L.612-1 y siguientes del Código de consumo francés).
15.Derecho aplicable
Las presentes Condiciones de venta se rigen por el derecho francés. A falta de resolución amistosa, los litigios con Clientes profesionales son competencia de los tribunales de Besanzón; los Clientes consumidores conservan el beneficio de las normas legales de competencia.