1.Predmet i područje primjene
Ovi opći uvjeti prodaje („Uvjeti prodaje”) uređuju pružanje usluga GNL Solutiona („Pružatelj”) svakoj fizičkoj ili pravnoj osobi koja ih naruči („Klijent”): udrugama, tvrtkama, poduzetnicima, studentima i istraživačima.
Svaka narudžba podrazumijeva bezuvjetno prihvaćanje Uvjeta prodaje važećih na dan narudžbe. Neke odredbe primjenjuju se samo na Klijente potrošače ili neprofesionalce; kao takve su označene.
2.Podaci o pružatelju
Gabin Grobost, obrtnik (francuski EI), koji posluje pod trgovačkim nazivom GNL Solution
20 rue Gustave Courbet, 25000 Besançon, Francuska
SIREN 942 358 805 · SIRET 942 358 805 00011
PDV se ne obračunava, članak 293 B CGI-ja (francuski porezni zakonik)
E-pošta: contact@gnl-solution.com · Telefon: 03 65 67 01 69
3.Ponuđene usluge
Pružatelj nudi osobito:
- Web hosting: dijeljeni hosting stranica i aplikacija (PHP, WordPress, ponude za programere) na infrastrukturi Pružatelja u Besançonu;
- Le Laboratoire: izolirana virtualizirana okruženja namijenjena učenju i eksperimentiranju u informatici i kibernetičkoj sigurnosti, ponuđena u suradnji s [ASSOCIATION PARTENAIRE];
- Korisnički prostor: portal za upravljanje uslugama, uključen u svaku pretplatu.
Značajke svake ponude (resursi, opcije, ograničenja) opisane su u Korisničkom prostoru u trenutku narudžbe.
4.Narudžba iz Korisničkog prostora
Svaka narudžba izvršava se iz Korisničkog prostora. Klijent odabire uslugu, provjerava sažetak i cijenu, ispravlja eventualne pogreške, a zatim potvrđuje i plaća. E-poruka s potvrdom sažima narudžbu.
Pružatelj može odbiti narudžbu u slučaju prethodnog spora, očito pogrešnih podataka ili predviđene upotrebe protivne članku „Prihvatljiva upotreba”.
5.Cijene i plaćanje
Cijene su iskazane u eurima. PDV se ne obračunava, članak 293 B CGI-ja: prikazani iznos je iznos koji se plaća.
Pretplate se plaćaju unaprijed, po razdoblju [MENSUELLE / ANNUELLE], bankovnom karticom ili načinima ponuđenima u Korisničkom prostoru, putem našeg sigurnog pružatelja usluga plaćanja [Mollie]. Pružatelj nikad nema pristup bankovnim podacima Klijenta. Računi su dostupni u Korisničkom prostoru.
Svaka promjena cijene priopćuje se Klijentu najmanje [30] dana prije njezine primjene; Klijent tada može otkazati bez troškova.
6.Trajanje, obnova i otkaz
Pretplate se sklapaju za odabrano razdoblje i prešutno se obnavljaju na isto razdoblje, osim ako se otkažu.
Klijent može otkazati u bilo kojem trenutku iz svojeg Korisničkog prostora; otkaz stupa na snagu na kraju tekućeg, već plaćenog razdoblja. Klijente potrošače Pružatelj pisanim putem podsjeća na mogućnost neobnavljanja godišnjeg ugovora, u skladu s člankom L.215-1 francuskog Zakonika o potrošačima.
7.Aktivacija i dostupnost
Usluga se aktivira u roku od [DÉLAI DE MISE EN SERVICE] nakon potvrde plaćanja.
Pružatelj ulaže potrebna sredstva kako bi osigurao dostupnost od [TAUX DE DISPONIBILITÉ] % mjesečno, isključujući planirana održavanja najavljena na stranici Stanje usluga. Riječ je o obvezi nastojanja. Sigurnosne kopije izrađuju se [FRÉQUENCE] i čuvaju [DURÉE]; ne oslobađaju Klijenta obveze čuvanja vlastitih kopija.
8.Pravo na jednostrani raskid
Samo za Klijente potrošače. Klijent ima četrnaest (14) dana od narudžbe za jednostrani raskid bez navođenja razloga, nedvosmislenom izjavom poslanom na contact@gnl-solution.com ili iz Korisničkog prostora (članci L.221-18 i dalje francuskog Zakonika o potrošačima).
Ako Klijent izričito zatraži da usluga započne prije isteka tog roka, dužan je platiti iznos koji odgovara usluzi pruženoj do raskida (članak L.221-25). Povrat se izvršava u roku od četrnaest (14) dana, istim sredstvom plaćanja.
Obrazac za jednostrani raskid — Za GNL Solution, 20 rue Gustave Courbet, 25000 Besançon, contact@gnl-solution.com: ovime izjavljujem da raskidam ugovor o niže navedenoj usluzi. Usluga: … · Naručena dana: … · Ime: … · Adresa: … · Datum: … · Potpis (u slučaju slanja u papirnatom obliku).
9.Prihvatljiva upotreba i obustava
Klijent je isključivo odgovoran za sadržaje i podatke koje smješta. Zabranjeno mu je koristiti usluge za smještaj ili širenje nezakonitog sadržaja, zlonamjernog softvera, neželjene pošte, phishinga ili za ugrožavanje sigurnosti infrastrukture ili trećih osoba. U Le Laboratoire napadački testovi ograničeni su na dostavljene strojeve.
U slučaju povrede, osnovane prijave nezakonitog sadržaja ili sigurnosnog rizika, Pružatelj može potpuno ili djelomično obustaviti uslugu, nakon obavještavanja Klijenta osim u hitnim slučajevima, i raskinuti ugovor u slučaju teške ili ponovljene povrede. Odluka je obrazložena.
10.Smješteni podaci
Za osobne podatke koje Klijent smješta u svojim uslugama, Klijent je voditelj obrade, a Pružatelj djeluje kao izvršitelj obrade u smislu članka 28 GDPR-a: obrađuje te podatke samo prema uputama Klijenta, smješta ih isključivo u Besançonu (Francuska), osigurava njihovu sigurnost i povjerljivost te što prije prijavljuje svaku povredu podataka. [Ugovor o obradi podataka (DPA) dostupan u Korisničkom prostoru.]
11.Kraj ugovora i preuzimanje podataka
Na kraju ugovora Klijent može preuzeti svoje podatke iz Korisničkog prostora tijekom [DURÉE] dana. Nakon tog roka podaci i njihove sigurnosne kopije trajno se brišu, osim ako postoji zakonska obveza čuvanja.
12.Odgovornost
Pružatelj je odgovoran za pravilno izvršavanje svojih obveza, osim u slučaju radnje Klijenta, treće osobe ili više sile. Prema Klijentima poslovnim subjektima njegova je odgovornost ograničena na izravnu štetu i na iznos plaćen u posljednjih dvanaest (12) mjeseci. Ništa u ovim uvjetima ne ograničava zakonska prava Klijenata potrošača.
13.Viša sila
Nijedna strana nije odgovorna za neispunjenje uzrokovano višom silom u smislu članka 1218 francuskog Građanskog zakonika.
14.Pritužbe i mirenje
Svaka pritužba upućuje se na contact@gnl-solution.com ili putem stranice Kontakt; odgovor se daje u roku od [DÉLAI].
Klijenti potrošači. U nedostatku dogovora Klijent se može besplatno obratiti potrošačkom miritelju: [NOM DU MÉDIATEUR], [ADRESSE], [SITE INTERNET] (članci L.612-1 i dalje francuskog Zakonika o potrošačima).
15.Mjerodavno pravo
Na ove Uvjete prodaje primjenjuje se francusko pravo. U nedostatku sporazumnog rješenja, za sporove s Klijentima poslovnim subjektima nadležni su sudovi u Besançonu; Klijenti potrošači zadržavaju pogodnost zakonskih pravila o nadležnosti.