1.Tárgy és hatály
A jelen általános értékesítési feltételek (az „Értékesítési feltételek”) szabályozzák a GNL Solution (a „Szolgáltató”) szolgáltatásainak nyújtását minden olyan természetes vagy jogi személy (az „Ügyfél”) részére, aki azokat megrendeli: egyesületek, vállalatok, vállalkozók, hallgatók és kutatók.
Minden rendelés a rendelés napján hatályos Értékesítési feltételek fenntartás nélküli elfogadását jelenti. Egyes rendelkezések csak a fogyasztó vagy nem szakmai Ügyfelekre vonatkoznak; ezeket külön jelöljük.
2.A szolgáltató adatai
Gabin Grobost, egyéni vállalkozó (francia EI), GNL Solution kereskedelmi néven
20 rue Gustave Courbet, 25000 Besançon, Franciaország
SIREN 942 358 805 · SIRET 942 358 805 00011
ÁFA nem alkalmazandó, CGI (francia adótörvénykönyv) 293 B cikk
E-mail: contact@gnl-solution.com · Telefon: 03 65 67 01 69
3.Kínált szolgáltatások
A Szolgáltató különösen az alábbiakat kínálja:
- Webtárhely: weboldalak és alkalmazások megosztott tárhelye (PHP, WordPress, fejlesztői ajánlatok) a Szolgáltató besançoni infrastruktúráján;
- Le Laboratoire: informatikai és kiberbiztonsági tanulásra és kísérletezésre szánt, elszigetelt virtualizált környezetek, a(z) [ASSOCIATION PARTENAIRE] együttműködésével;
- Az Ügyfélfiók: a szolgáltatások kezelőportálja, minden előfizetés része.
Az egyes ajánlatok jellemzőit (erőforrások, opciók, korlátok) a rendeléskor az Ügyfélfiók ismerteti.
4.Rendelés az Ügyfélfiókból
Minden rendelés az Ügyfélfiókból történik. Az Ügyfél kiválasztja a szolgáltatást, ellenőrzi az összesítőt és az árat, kijavítja az esetleges hibákat, majd jóváhagyja és kifizeti. Egy visszaigazoló e-mail összefoglalja a rendelést.
A Szolgáltató megtagadhatja a rendelést korábbi jogvita, nyilvánvalóan téves adatok vagy az „Elfogadható használat” cikkel ellentétes tervezett használat esetén.
5.Árak és fizetés
Az árak euróban értendők. ÁFA nem alkalmazandó, CGI 293 B cikk: a feltüntetett összeg a fizetendő összeg.
Az előfizetések előre fizetendők, [MENSUELLE / ANNUELLE] időszakonként, bankkártyával vagy az Ügyfélfiókban kínált módokon, biztonságos fizetési szolgáltatónkon [Mollie] keresztül. A Szolgáltató soha nem fér hozzá az Ügyfél bankadataihoz. A számlák az Ügyfélfiókban érhetők el.
Minden árváltozásról legalább [30] nappal az alkalmazása előtt értesítjük az Ügyfelet; az Ügyfél ekkor díjmentesen lemondhat.
6.Időtartam, megújítás és lemondás
Az előfizetések a választott időszakra jönnek létre, és lemondás hiányában hallgatólagosan azonos időtartamra megújulnak.
Az Ügyfél bármikor lemondhat az Ügyfélfiókjából; a lemondás a folyamatban lévő, már kifizetett időszak végén lép hatályba. A fogyasztó Ügyfeleket a Szolgáltató írásban emlékezteti az éves szerződés meg nem hosszabbításának lehetőségére, a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L.215-1. cikke szerint.
7.Üzembe helyezés és rendelkezésre állás
A szolgáltatást a fizetés visszaigazolásától számított [DÉLAI DE MISE EN SERVICE] belül helyezzük üzembe.
A Szolgáltató megtesz minden szükséges intézkedést a havi [TAUX DE DISPONIBILITÉ] %-os rendelkezésre állás érdekében, a Szolgáltatások állapota oldalon bejelentett tervezett karbantartások kivételével. Ez gondossági kötelezettség. A biztonsági mentések [FRÉQUENCE] készülnek, és [DURÉE] őrizzük őket; ezek nem mentesítik az Ügyfelet saját másolatai megőrzése alól.
8.Elállási jog
Csak fogyasztó Ügyfelek számára. Az Ügyfél a megrendeléstől számított tizennégy (14) napon belül indokolás nélkül elállhat, a contact@gnl-solution.com címre vagy az Ügyfélfiókból küldött egyértelmű nyilatkozattal (a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L.221-18. és következő cikkei).
Ha az Ügyfél kifejezetten kéri, hogy a szolgáltatás e határidő lejárta előtt kezdődjön, az elállásig nyújtott szolgáltatásnak megfelelő összeget meg kell fizetnie (L.221-25. cikk). A visszatérítés tizennégy (14) napon belül, ugyanazzal a fizetési móddal történik.
Elállási nyilatkozatminta — Címzett: GNL Solution, 20 rue Gustave Courbet, 25000 Besançon, contact@gnl-solution.com: alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi szolgáltatásra vonatkozó szerződés tekintetében. Szolgáltatás: … · Megrendelés dátuma: … · Név: … · Cím: … · Dátum: … · Aláírás (papíron történő küldés esetén).
9.Elfogadható használat és felfüggesztés
Az Ügyfél kizárólagosan felel az általa tárolt tartalmakért és adatokért. Tilos a szolgáltatásokat jogellenes tartalom, kártevő, kéretlen levél, adathalászat tárolására vagy terjesztésére, illetve az infrastruktúra vagy harmadik felek biztonságának veszélyeztetésére használni. A Le Laboratoire-ban a támadó jellegű tesztek a biztosított gépekre korlátozódnak.
Kötelezettségszegés, jogellenes tartalomról szóló megalapozott értesítés vagy biztonsági kockázat esetén a Szolgáltató a szolgáltatást részben vagy egészben felfüggesztheti, sürgős eset kivételével az Ügyfél tájékoztatása után, súlyos vagy ismételt kötelezettségszegés esetén pedig felmondhatja a szerződést. A döntést indokoljuk.
10.Tárolt adatok
Az Ügyfél által szolgáltatásaiban tárolt személyes adatok tekintetében az Ügyfél az adatkezelő, a Szolgáltató pedig a GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozó: ezeket az adatokat csak az Ügyfél utasítására kezeli, kizárólag Besançonban (Franciaország) tárolja, biztosítja biztonságukat és bizalmasságukat, és minden adatvédelmi incidensről a lehető leghamarabb értesít. [Adatfeldolgozási megállapodás (DPA) az Ügyfélfiókban.]
11.A szerződés vége és az adatok visszaszerzése
A szerződés végén az Ügyfél [DURÉE] napig letöltheti adatait az Ügyfélfiókjából. Ezt követően az adatokat és mentéseiket véglegesen töröljük, kivéve törvényi megőrzési kötelezettség esetén.
12.Felelősség
A Szolgáltató felel kötelezettségei megfelelő teljesítéséért, kivéve az Ügyfél vagy harmadik fél magatartása, illetve vis maior esetén. Szakmai Ügyfelekkel szemben felelőssége a közvetlen károkra és az utolsó tizenkét (12) hónapban kifizetett összegre korlátozódik. A jelen feltételek semmi módon nem korlátozzák a fogyasztó Ügyfelek törvényes jogait.
13.Vis maior
Egyik fél sem felel a francia Polgári Törvénykönyv 1218. cikke szerinti vis maior által okozott nemteljesítésért.
14.Panaszok és közvetítés
Panaszait a contact@gnl-solution.com címre vagy a Kapcsolat oldalon keresztül küldheti; [DÉLAI] belül válaszolunk.
Fogyasztó Ügyfelek. Megállapodás hiányában az Ügyfél ingyenesen fordulhat a fogyasztói közvetítőhöz: [NOM DU MÉDIATEUR], [ADRESSE], [SITE INTERNET] (a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L.612-1. és következő cikkei).
15.Alkalmazandó jog
A jelen Értékesítési feltételekre a francia jog irányadó. Békés rendezés hiányában a szakmai Ügyfelekkel szembeni jogviták a besançoni illetékes bíróságok hatáskörébe tartoznak; a fogyasztó Ügyfeleket megilletik a törvényes illetékességi szabályok.