1.Předmět a oblast působnosti
Tyto všeobecné obchodní podmínky („Obchodní podmínky“) upravují poskytování služeb GNL Solution („Poskytovatel“) jakékoli fyzické nebo právnické osobě, která si je objedná („Zákazník“): spolkům, firmám, podnikatelům, studentům a výzkumníkům.
Každá objednávka znamená bezvýhradné přijetí Obchodních podmínek platných ke dni objednávky. Některá ustanovení se vztahují pouze na Zákazníky spotřebitele nebo neprofesionály; jsou jako taková označena.
2.Identifikace poskytovatele
Gabin Grobost, fyzická osoba podnikající (francouzská EI), podnikající pod obchodním názvem GNL Solution
20 rue Gustave Courbet, 25000 Besançon, Francie
SIREN 942 358 805 · SIRET 942 358 805 00011
Neplátce DPH, článek 293 B CGI (francouzský daňový zákoník)
E-mail: contact@gnl-solution.com · Telefon: 03 65 67 01 69
3.Nabízené služby
Poskytovatel nabízí zejména:
- Webhosting: sdílený hosting webů a aplikací (PHP, WordPress, nabídky pro vývojáře) na infrastruktuře Poskytovatele v Besançonu;
- Le Laboratoire: izolovaná virtualizovaná prostředí určená k výuce a experimentování v oblasti informatiky a kybernetické bezpečnosti, nabízená ve spolupráci s [ASSOCIATION PARTENAIRE];
- Zákaznická zóna: portál pro správu služeb, součástí každého předplatného.
Vlastnosti každé nabídky (zdroje, možnosti, limity) jsou popsány v Zákaznické zóně v okamžiku objednávky.
4.Objednávka ze Zákaznické zóny
Každá objednávka se provádí ze Zákaznické zóny. Zákazník vybere službu, zkontroluje souhrn a cenu, opraví případné chyby a poté objednávku potvrdí a zaplatí. Potvrzovací e-mail objednávku shrnuje.
Poskytovatel může objednávku odmítnout v případě předchozího sporu, zjevně nepravdivých údajů nebo zamýšleného použití v rozporu s článkem „Přijatelné užívání“.
5.Ceny a platba
Ceny jsou uvedeny v eurech. Neplátce DPH, článek 293 B CGI: zobrazená částka je částkou k úhradě.
Předplatné se platí předem, za období [MENSUELLE / ANNUELLE], platební kartou nebo prostředky nabízenými v Zákaznické zóně, prostřednictvím našeho zabezpečeného poskytovatele plateb [Mollie]. Poskytovatel nikdy nemá přístup k bankovním údajům Zákazníka. Faktury jsou k dispozici v Zákaznické zóně.
Jakákoli změna ceny je Zákazníkovi oznámena nejméně [30] dní před jejím uplatněním; Zákazník pak může bez poplatků zrušit.
6.Doba trvání, obnovení a zrušení
Předplatné se uzavírá na zvolené období a automaticky se obnovuje na stejnou dobu, pokud není zrušeno.
Zákazník může kdykoli zrušit ze své Zákaznické zóny; zrušení nabývá účinnosti na konci běžného, již zaplaceného období. Zákazníkům spotřebitelům Poskytovatel písemně připomíná možnost neprodloužit roční smlouvu, v souladu s článkem L.215-1 francouzského spotřebitelského zákoníku.
7.Zprovoznění a dostupnost
Služba je zprovozněna do [DÉLAI DE MISE EN SERVICE] od potvrzení platby.
Poskytovatel vynakládá potřebné prostředky k zajištění dostupnosti [TAUX DE DISPONIBILITÉ] % měsíčně, s výjimkou plánované údržby oznámené na stránce Stav služeb. Jde o závazek vynaložit úsilí. Zálohy se provádějí [FRÉQUENCE] a uchovávají [DURÉE]; nezbavují Zákazníka povinnosti uchovávat vlastní kopie.
8.Právo na odstoupení
Pouze pro Zákazníky spotřebitele. Zákazník má čtrnáct (14) dní od objednání na odstoupení bez udání důvodu, a to jednoznačným prohlášením zaslaným na contact@gnl-solution.com nebo ze Zákaznické zóny (články L.221-18 a násl. francouzského spotřebitelského zákoníku).
Pokud Zákazník výslovně požádá o zahájení služby před uplynutím této lhůty, je povinen uhradit částku odpovídající službě poskytnuté do odstoupení (článek L.221-25). Vrácení peněz proběhne do čtrnácti (14) dní stejným platebním prostředkem.
Vzorový formulář pro odstoupení — K rukám GNL Solution, 20 rue Gustave Courbet, 25000 Besançon, contact@gnl-solution.com: tímto oznamuji, že odstupuji od smlouvy na níže uvedenou službu. Služba: … · Objednáno dne: … · Jméno: … · Adresa: … · Datum: … · Podpis (v případě zaslání v listinné podobě).
9.Přijatelné užívání a pozastavení
Zákazník nese výhradní odpovědnost za obsah a data, která hostuje. Nesmí používat služby k hostování nebo šíření nezákonného obsahu, škodlivého softwaru, spamu, phishingu ani k ohrožení bezpečnosti infrastruktury nebo třetích osob. V Le Laboratoire jsou útočné testy omezeny na poskytnuté stroje.
V případě porušení, odůvodněného oznámení nezákonného obsahu nebo bezpečnostního rizika může Poskytovatel službu zcela nebo zčásti pozastavit, po informování Zákazníka s výjimkou naléhavých případů, a při závažném nebo opakovaném porušení smlouvu ukončit. Rozhodnutí je odůvodněno.
10.Hostovaná data
U osobních údajů, které Zákazník hostuje ve svých službách, je Zákazník správcem a Poskytovatel jedná jako zpracovatel ve smyslu článku 28 GDPR: zpracovává tyto údaje pouze na pokyn Zákazníka, hostuje je výhradně v Besançonu (Francie), zajišťuje jejich bezpečnost a důvěrnost a jakékoli porušení zabezpečení údajů ohlásí co nejdříve. [Smlouva o zpracování osobních údajů (DPA) k dispozici v Zákaznické zóně.]
11.Ukončení smlouvy a vyzvednutí dat
Po skončení smlouvy si Zákazník může svá data stáhnout ze Zákaznické zóny po dobu [DURÉE] dní. Po uplynutí této lhůty jsou data i jejich zálohy trvale smazány, nestanoví-li zákon povinnost je uchovávat.
12.Odpovědnost
Poskytovatel odpovídá za řádné plnění svých povinností, s výjimkou jednání Zákazníka, třetí osoby nebo vyšší moci. Vůči Zákazníkům podnikatelům je jeho odpovědnost omezena na přímé škody a na částku zaplacenou za posledních dvanáct (12) měsíců. Nic v těchto podmínkách neomezuje zákonná práva Zákazníků spotřebitelů.
13.Vyšší moc
Žádná strana neodpovídá za neplnění způsobené vyšší mocí ve smyslu článku 1218 francouzského občanského zákoníku.
14.Reklamace a mediace
Reklamace se zasílají na contact@gnl-solution.com nebo přes stránku Kontakt; odpověď je poskytnuta do [DÉLAI].
Zákazníci spotřebitelé. Nedojde-li k dohodě, může se Zákazník bezplatně obrátit na spotřebitelského mediátora: [NOM DU MÉDIATEUR], [ADRESSE], [SITE INTERNET] (články L.612-1 a násl. francouzského spotřebitelského zákoníku).
15.Rozhodné právo
Tyto Obchodní podmínky se řídí francouzským právem. Nedojde-li ke smírnému řešení, spory se Zákazníky podnikateli spadají do pravomoci příslušných soudů v Besançonu; Zákazníci spotřebitelé si zachovávají výhody zákonných pravidel příslušnosti.