1.Tarkoitus ja soveltamisala
Nämä yleiset myyntiehdot (”Myyntiehdot”) koskevat GNL Solutionin (”Palveluntarjoaja”) palvelujen toimittamista jokaiselle luonnolliselle tai oikeushenkilölle, joka tilaa ne (”Asiakas”): yhdistyksille, yrityksille, yrittäjille, opiskelijoille ja tutkijoille.
Jokainen tilaus merkitsee tilauspäivänä voimassa olevien Myyntiehtojen varauksetonta hyväksymistä. Jotkin määräykset koskevat vain kuluttaja- tai muita kuin ammattimaisia Asiakkaita; ne on merkitty sellaisiksi.
2.Palveluntarjoajan tiedot
Gabin Grobost, yksityinen elinkeinonharjoittaja (ranskalainen EI), toiminimellä GNL Solution
20 rue Gustave Courbet, 25000 Besançon, Ranska
SIREN 942 358 805 · SIRET 942 358 805 00011
Ei arvonlisäveroa, CGI:n (Ranskan verolaki) 293 B §
Sähköposti: contact@gnl-solution.com · Puhelin: 03 65 67 01 69
3.Tarjotut palvelut
Palveluntarjoaja tarjoaa erityisesti:
- Verkkosivujen ylläpito: sivustojen ja sovellusten jaettu ylläpito (PHP, WordPress, kehittäjätarjoukset) Palveluntarjoajan infrastruktuurissa Besançonissa;
- Le Laboratoire: eristetyt virtualisoidut ympäristöt tietotekniikan ja kyberturvallisuuden oppimiseen ja kokeiluun, tarjotaan yhteistyössä tahon [ASSOCIATION PARTENAIRE] kanssa;
- Asiakastili: palvelujen hallintaportaali, joka sisältyy jokaiseen kestotilaukseen.
Kunkin tarjouksen ominaisuudet (resurssit, lisävalinnat, rajoitukset) kuvataan Asiakastilillä tilaushetkellä.
4.Tilaus Asiakastililtä
Jokainen tilaus tehdään Asiakastililtä. Asiakas valitsee palvelun, tarkistaa yhteenvedon ja hinnan, korjaa mahdolliset virheet ja sitten vahvistaa ja maksaa. Vahvistussähköposti sisältää tilauksen yhteenvedon.
Palveluntarjoaja voi kieltäytyä tilauksesta aiemman riidan, ilmeisen virheellisten tietojen tai artiklan ”Hyväksyttävä käyttö” vastaisen aiotun käytön vuoksi.
5.Hinnat ja maksaminen
Hinnat ilmoitetaan euroina. Ei arvonlisäveroa, CGI:n 293 B §: näytetty summa on maksettava summa.
Kestotilaukset maksetaan etukäteen, jaksoittain [MENSUELLE / ANNUELLE], pankkikortilla tai Asiakastilillä tarjotuilla tavoilla turvallisen maksupalveluntarjoajamme [Mollie] kautta. Palveluntarjoaja ei koskaan näe Asiakkaan pankkitietoja. Laskut ovat saatavilla Asiakastilillä.
Kaikista hinnanmuutoksista ilmoitetaan Asiakkaalle vähintään [30] päivää ennen niiden voimaantuloa; Asiakas voi silloin irtisanoa maksutta.
6.Kesto, uusiminen ja irtisanominen
Kestotilaukset tehdään valituksi jaksoksi, ja ne uusiutuvat automaattisesti saman pituiseksi jaksoksi, ellei niitä irtisanota.
Asiakas voi irtisanoa milloin tahansa Asiakastililtään; irtisanominen tulee voimaan käynnissä olevan, jo maksetun jakson lopussa. Kuluttaja-asiakkaille Palveluntarjoaja muistuttaa kirjallisesti mahdollisuudesta olla uusimatta vuosisopimusta Ranskan kuluttajansuojalain L.215-1 §:n mukaisesti.
7.Käyttöönotto ja saatavuus
Palvelu otetaan käyttöön [DÉLAI DE MISE EN SERVICE] kuluessa maksun vahvistamisesta.
Palveluntarjoaja käyttää tarvittavia keinoja varmistaakseen [TAUX DE DISPONIBILITÉ] %:n saatavuuden kuukaudessa, lukuun ottamatta sivulla Palvelujen tila ilmoitettuja suunniteltuja huoltoja. Kyseessä on huolellisuusvelvoite. Varmuuskopiot tehdään [FRÉQUENCE] ja säilytetään [DURÉE]; ne eivät vapauta Asiakasta säilyttämästä omia kopioitaan.
8.Peruuttamisoikeus
Vain kuluttaja-asiakkaat. Asiakkaalla on neljätoista (14) päivää tilauksesta aikaa peruuttaa tilaus syytä ilmoittamatta lähettämällä yksiselitteisen ilmoituksen osoitteeseen contact@gnl-solution.com tai Asiakastililtä (Ranskan kuluttajansuojalain L.221-18 § ja seuraavat).
Jos Asiakas nimenomaisesti pyytää palvelun alkamista ennen määräajan päättymistä, hän on velvollinen maksamaan peruuttamiseen asti toimitettua palvelua vastaavan summan (L.221-25 §). Hyvitys maksetaan neljäntoista (14) päivän kuluessa samalla maksutavalla.
Peruuttamislomakkeen malli — Vastaanottaja: GNL Solution, 20 rue Gustave Courbet, 25000 Besançon, contact@gnl-solution.com: ilmoitan täten peruuttavani alla mainittua palvelua koskevan sopimuksen. Palvelu: … · Tilattu: … · Nimi: … · Osoite: … · Päivämäärä: … · Allekirjoitus (jos lähetetään paperilla).
9.Hyväksyttävä käyttö ja keskeyttäminen
Asiakas vastaa yksin ylläpitämästään sisällöstä ja tiedoista. Hän ei saa käyttää palveluja laittoman sisällön, haittaohjelmien, roskapostin tai tietojenkalastelun ylläpitoon tai levittämiseen eikä infrastruktuurin tai kolmansien turvallisuuden vaarantamiseen. Le Laboratoiressa hyökkäystestit on rajattu tarjottuihin koneisiin.
Rikkomuksen, laittomasta sisällöstä tehdyn perustellun ilmoituksen tai tietoturvariskin vuoksi Palveluntarjoaja voi keskeyttää palvelun kokonaan tai osittain ilmoitettuaan siitä Asiakkaalle, paitsi kiireellisissä tapauksissa, ja purkaa sopimuksen vakavan tai toistuvan rikkomuksen vuoksi. Päätös perustellaan.
10.Ylläpidetyt tiedot
Niiden henkilötietojen osalta, joita Asiakas ylläpitää palveluissaan, Asiakas on rekisterinpitäjä ja Palveluntarjoaja toimii henkilötietojen käsittelijänä GDPR:n 28 artiklan tarkoittamalla tavalla: se käsittelee tietoja vain Asiakkaan ohjeiden mukaan, ylläpitää niitä yksinomaan Besançonissa (Ranska), huolehtii niiden turvallisuudesta ja luottamuksellisuudesta ja ilmoittaa tietoturvaloukkauksista mahdollisimman pian. [Tietojenkäsittelysopimus (DPA) saatavilla Asiakastilillä.]
11.Sopimuksen päättyminen ja tietojen palautus
Sopimuksen päättyessä Asiakas voi ladata tietonsa Asiakastililtään [DURÉE] päivän ajan. Määräajan jälkeen tiedot ja niiden varmuuskopiot poistetaan pysyvästi, ellei laki edellytä niiden säilyttämistä.
12.Vastuu
Palveluntarjoaja vastaa velvoitteidensa asianmukaisesta täyttämisestä, paitsi jos syy on Asiakkaan, kolmannen osapuolen tai ylivoimaisen esteen. Ammattimaisten Asiakkaiden osalta sen vastuu rajoittuu välittömiin vahinkoihin ja viimeisten kahdentoista (12) kuukauden aikana maksettuun summaan. Mikään näissä ehdoissa ei rajoita kuluttaja-asiakkaiden lakisääteisiä oikeuksia.
13.Ylivoimainen este
Kumpikaan osapuoli ei ole vastuussa laiminlyönnistä, joka johtuu Ranskan siviililain 1218 artiklan tarkoittamasta ylivoimaisesta esteestä.
14.Reklamaatiot ja sovittelu
Reklamaatiot lähetetään osoitteeseen contact@gnl-solution.com tai sivun Yhteystiedot kautta; niihin vastataan [DÉLAI] kuluessa.
Kuluttaja-asiakkaat. Jos sopimukseen ei päästä, Asiakas voi maksutta kääntyä kuluttajariitojen sovittelijan puoleen: [NOM DU MÉDIATEUR], [ADRESSE], [SITE INTERNET] (Ranskan kuluttajansuojalain L.612-1 § ja seuraavat).
15.Sovellettava laki
Näihin Myyntiehtoihin sovelletaan Ranskan lakia. Jos sovintoon ei päästä, riidat ammattimaisten Asiakkaiden kanssa käsitellään Besançonin toimivaltaisissa tuomioistuimissa; kuluttaja-asiakkaat säilyttävät lakisääteiset oikeuspaikkasäännöt.