1.Doel en toepassingsgebied
Deze algemene verkoopvoorwaarden (de „Verkoopvoorwaarden”) regelen de levering van de diensten van GNL Solution (de „Dienstverlener”) aan iedere natuurlijke of rechtspersoon die ze afneemt (de „Klant”): verenigingen, bedrijven, ondernemers, studenten en onderzoekers.
Elke bestelling houdt de onvoorwaardelijke aanvaarding in van de Verkoopvoorwaarden die op de datum van de bestelling gelden. Sommige bepalingen gelden alleen voor Klanten die consument of niet-professional zijn; deze zijn als zodanig aangeduid.
2.Identiteit van de dienstverlener
Gabin Grobost, eenmanszaak (Franse EI), handelend onder de handelsnaam GNL Solution
20 rue Gustave Courbet, 25000 Besançon, Frankrijk
SIREN 942 358 805 · SIRET 942 358 805 00011
Btw niet van toepassing, artikel 293 B van de CGI (Franse belastingwet)
E-mail: contact@gnl-solution.com · Telefoon: 03 65 67 01 69
3.Aangeboden diensten
De Dienstverlener biedt met name aan:
- Webhosting: gedeelde hosting van websites en applicaties (PHP, WordPress, ontwikkelaarsaanbiedingen) op de infrastructuur van de Dienstverlener in Besançon;
- Le Laboratoire: geïsoleerde gevirtualiseerde omgevingen voor leren en experimenteren in informatica en cyberbeveiliging, aangeboden in samenwerking met [ASSOCIATION PARTENAIRE];
- De Klantenzone: beheerportaal voor de diensten, inbegrepen bij elk abonnement.
De kenmerken van elke aanbieding (resources, opties, limieten) worden bij de bestelling in de Klantenzone beschreven.
4.Bestellen vanuit de Klantenzone
Elke bestelling gebeurt vanuit de Klantenzone. De Klant kiest zijn dienst, controleert het overzicht en de prijs, corrigeert eventuele fouten, en bevestigt en betaalt vervolgens. Een bevestigingsmail vat de bestelling samen.
De Dienstverlener kan een bestelling weigeren bij een eerder geschil, kennelijk onjuiste informatie of een beoogd gebruik dat strijdig is met het artikel „Aanvaardbaar gebruik”.
5.Prijzen en betaling
De prijzen zijn vermeld in euro. Btw niet van toepassing, artikel 293 B van de CGI: het getoonde bedrag is het betaalde bedrag.
Abonnementen worden vooraf betaald, per periode [MENSUELLE / ANNUELLE], met bankkaart of met de in de Klantenzone aangeboden middelen, via onze beveiligde betaaldienstverlener [Mollie]. De Dienstverlener heeft nooit toegang tot de bankgegevens van de Klant. De facturen zijn beschikbaar in de Klantenzone.
Elke prijswijziging wordt ten minste [30] dagen vóór de toepassing aan de Klant meegedeeld; de Klant kan dan kosteloos opzeggen.
6.Looptijd, verlenging en opzegging
Abonnementen worden gesloten voor de gekozen periode en stilzwijgend verlengd voor dezelfde duur, tenzij ze worden opgezegd.
De Klant kan op elk moment opzeggen vanuit zijn Klantenzone; de opzegging gaat in aan het einde van de lopende, reeds betaalde periode. Voor Klanten die consument zijn, herinnert de Dienstverlener schriftelijk aan de mogelijkheid om een jaarcontract niet te verlengen, overeenkomstig artikel L.215-1 van de Franse Consumentenwet.
7.Activering en beschikbaarheid
De dienst wordt geactiveerd binnen [DÉLAI DE MISE EN SERVICE] na bevestiging van de betaling.
De Dienstverlener zet de nodige middelen in om een beschikbaarheid van [TAUX DE DISPONIBILITÉ] % per maand te garanderen, exclusief gepland onderhoud dat wordt aangekondigd op de pagina Status van de diensten. Het gaat om een inspanningsverbintenis. Back-ups worden [FRÉQUENCE] gemaakt en [DURÉE] bewaard; ze ontslaan de Klant niet van het bewaren van eigen kopieën.
8.Herroepingsrecht
Alleen voor Klanten die consument zijn. De Klant beschikt over veertien (14) dagen vanaf het afsluiten om zonder opgave van redenen te herroepen, door middel van een ondubbelzinnige verklaring aan contact@gnl-solution.com of vanuit de Klantenzone (artikelen L.221-18 e.v. van de Franse Consumentenwet).
Als de Klant uitdrukkelijk vraagt dat de dienst vóór het einde van deze termijn begint, blijft hij het bedrag verschuldigd dat overeenkomt met de geleverde dienst tot aan zijn herroeping (artikel L.221-25). De terugbetaling gebeurt binnen veertien (14) dagen, met hetzelfde betaalmiddel.
Modelformulier voor herroeping — Ter attentie van GNL Solution, 20 rue Gustave Courbet, 25000 Besançon, contact@gnl-solution.com: hierbij deel ik u mee dat ik het contract voor de onderstaande dienst herroep. Dienst: … · Afgesloten op: … · Naam: … · Adres: … · Datum: … · Handtekening (bij verzending op papier).
9.Aanvaardbaar gebruik en opschorting
De Klant is als enige verantwoordelijk voor de inhoud en gegevens die hij host. Het is hem verboden de diensten te gebruiken om illegale inhoud, malware, spam of phishing te hosten of te verspreiden, of om de beveiliging van de infrastructuur of van derden te schaden. Op Le Laboratoire zijn offensieve tests beperkt tot de verstrekte machines.
Bij een tekortkoming, een gegronde melding van illegale inhoud of een beveiligingsrisico kan de Dienstverlener de dienst geheel of gedeeltelijk opschorten, na de Klant te hebben geïnformeerd behalve bij spoed, en het contract ontbinden bij een ernstige of herhaalde tekortkoming. De beslissing wordt gemotiveerd.
10.Gehoste gegevens
Voor de persoonsgegevens die de Klant op zijn diensten host, is de Klant verwerkingsverantwoordelijke en treedt de Dienstverlener op als verwerker in de zin van artikel 28 van de AVG: hij verwerkt deze gegevens alleen op instructie van de Klant, host ze uitsluitend in Besançon (Frankrijk), zorgt voor de beveiliging en vertrouwelijkheid ervan en meldt elk datalek zo snel mogelijk. [Verwerkersovereenkomst (DPA) beschikbaar in de Klantenzone.]
11.Einde van het contract en ophalen van gegevens
Aan het einde van het contract kan de Klant zijn gegevens gedurende [DURÉE] dagen ophalen vanuit zijn Klantenzone. Na deze termijn worden de gegevens en hun back-ups definitief verwijderd, behalve bij een wettelijke bewaarplicht.
12.Aansprakelijkheid
De Dienstverlener is verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van zijn verplichtingen, behalve bij toedoen van de Klant, van een derde of bij overmacht. Tegenover professionele Klanten is zijn aansprakelijkheid beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat in de laatste twaalf (12) maanden is betaald. Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van Klanten die consument zijn.
13.Overmacht
Geen enkele partij is aansprakelijk voor een tekortkoming die wordt veroorzaakt door overmacht in de zin van artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek.
14.Klachten en bemiddeling
Elke klacht wordt gericht aan contact@gnl-solution.com of via de pagina Contact; er wordt geantwoord binnen [DÉLAI].
Klanten die consument zijn. Bij gebrek aan overeenstemming kan de Klant kosteloos een beroep doen op de consumentenbemiddelaar: [NOM DU MÉDIATEUR], [ADRESSE], [SITE INTERNET] (artikelen L.612-1 e.v. van de Franse Consumentenwet).
15.Toepasselijk recht
Deze Verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht. Bij gebrek aan een minnelijke regeling vallen geschillen met professionele Klanten onder de bevoegde rechtbanken van Besançon; Klanten die consument zijn, behouden het voordeel van de wettelijke bevoegdheidsregels.