1.Obiect și domeniu de aplicare
Prezentele condiții generale de vânzare („Condițiile de vânzare”) reglementează furnizarea serviciilor GNL Solution („Prestatorul”) către orice persoană fizică sau juridică ce le contractează („Clientul”): asociații, companii, antreprenori, studenți și cercetători.
Orice comandă implică acceptarea fără rezerve a Condițiilor de vânzare în vigoare la data comenzii. Anumite dispoziții se aplică doar Clienților consumatori sau neprofesioniști; acestea sunt semnalate ca atare.
2.Identitatea prestatorului
Gabin Grobost, întreprinzător individual (EI de drept francez), care activează sub denumirea comercială GNL Solution
20 rue Gustave Courbet, 25000 Besançon, Franța
SIREN 942 358 805 · SIRET 942 358 805 00011
TVA neaplicabilă, articolul 293 B din CGI (codul fiscal francez)
E-mail: contact@gnl-solution.com · Telefon: 03 65 67 01 69
3.Servicii oferite
Prestatorul oferă în special:
- Găzduire web: găzduire partajată de site-uri și aplicații (PHP, WordPress, oferte pentru dezvoltatori) pe infrastructura Prestatorului din Besançon;
- Le Laboratoire: medii virtualizate izolate destinate învățării și experimentării în informatică și securitate cibernetică, oferite în colaborare cu [ASSOCIATION PARTENAIRE];
- Spațiul Client: portal de gestionare a serviciilor, inclus în orice abonament.
Caracteristicile fiecărei oferte (resurse, opțiuni, limite) sunt descrise în Spațiul Client la momentul comenzii.
4.Comanda din Spațiul Client
Orice comandă se face din Spațiul Client. Clientul își alege serviciul, verifică rezumatul și prețul, corectează eventualele erori, apoi validează și plătește. Un e-mail de confirmare rezumă comanda.
Prestatorul poate refuza o comandă în caz de litigiu anterior, de informații vădit eronate sau de utilizare preconizată contrară articolului „Utilizare acceptabilă”.
5.Prețuri și plată
Prețurile sunt indicate în euro. TVA neaplicabilă, articolul 293 B din CGI: suma afișată este suma plătită.
Abonamentele se plătesc în avans, pe perioadă [MENSUELLE / ANNUELLE], cu cardul bancar sau prin mijloacele propuse în Spațiul Client, prin furnizorul nostru de plăți securizate [Mollie]. Prestatorul nu are niciodată acces la datele bancare ale Clientului. Facturile sunt disponibile în Spațiul Client.
Orice modificare de preț este notificată Clientului cu cel puțin [30] zile înainte de aplicare; Clientul poate atunci rezilia fără costuri.
6.Durată, reînnoire și reziliere
Abonamentele se încheie pentru perioada aleasă și se reînnoiesc tacit pentru o durată identică, cu excepția rezilierii.
Clientul poate rezilia oricând din Spațiul Client; rezilierea intră în vigoare la sfârșitul perioadei în curs, deja plătite. Pentru Clienții consumatori, Prestatorul amintește în scris posibilitatea de a nu reînnoi un contract anual, conform articolului L.215-1 din Codul consumului francez.
7.Punere în funcțiune și disponibilitate
Serviciul este pus în funcțiune în termen de [DÉLAI DE MISE EN SERVICE] de la confirmarea plății.
Prestatorul folosește mijloacele necesare pentru a asigura o disponibilitate de [TAUX DE DISPONIBILITÉ] % pe lună, exclusiv mentenanțele planificate anunțate pe pagina Starea serviciilor. Este vorba de o obligație de mijloace. Copiile de rezervă sunt realizate [FRÉQUENCE] și păstrate [DURÉE]; ele nu scutesc Clientul de a-și păstra propriile copii.
8.Dreptul de retragere
Doar pentru Clienții consumatori. Clientul dispune de paisprezece (14) zile de la abonare pentru a se retrage, fără motiv, printr-o declarație neechivocă trimisă la contact@gnl-solution.com sau din Spațiul Client (articolele L.221-18 și următoarele din Codul consumului francez).
Dacă Clientul solicită expres ca serviciul să înceapă înainte de expirarea acestui termen, rămâne dator cu suma corespunzătoare serviciului furnizat până la retragere (articolul L.221-25). Rambursarea se face în paisprezece (14) zile, prin același mijloc de plată.
Model de formular de retragere — În atenția GNL Solution, 20 rue Gustave Courbet, 25000 Besançon, contact@gnl-solution.com: vă notific prin prezenta retragerea mea din contractul privind serviciul de mai jos. Serviciu: … · Contractat la: … · Nume: … · Adresă: … · Data: … · Semnătura (în cazul trimiterii pe hârtie).
9.Utilizare acceptabilă și suspendare
Clientul este singurul responsabil pentru conținuturile și datele pe care le găzduiește. Se abține să utilizeze serviciile pentru a găzdui sau difuza conținuturi ilegale, programe malițioase, spam, phishing sau pentru a aduce atingere securității infrastructurii ori a terților. În Le Laboratoire, testele ofensive sunt limitate la mașinile furnizate.
În caz de încălcare, de notificare întemeiată privind un conținut ilegal sau de risc pentru securitate, Prestatorul poate suspenda total sau parțial serviciul, după informarea Clientului, cu excepția urgențelor, și poate rezilia contractul în caz de încălcare gravă sau repetată. Decizia este motivată.
10.Date găzduite
Pentru datele personale pe care Clientul le găzduiește în serviciile sale, Clientul este operator, iar Prestatorul acționează ca persoană împuternicită în sensul articolului 28 din GDPR: prelucrează aceste date doar la instrucțiunile Clientului, le găzduiește exclusiv în Besançon (Franța), le asigură securitatea și confidențialitatea și notifică orice încălcare a securității datelor în cel mai scurt timp. [Acord de prelucrare a datelor (DPA) disponibil în Spațiul Client.]
11.Încetarea contractului și recuperarea datelor
La încetarea contractului, Clientul își poate recupera datele din Spațiul Client timp de [DURÉE] zile. După acest termen, datele și copiile lor de rezervă sunt șterse definitiv, cu excepția unei obligații legale de păstrare.
12.Răspundere
Prestatorul răspunde de buna executare a obligațiilor sale, cu excepția faptei Clientului, a faptei unui terț sau a forței majore. Față de Clienții profesioniști, răspunderea sa este limitată la daunele directe și plafonată la suma plătită în ultimele douăsprezece (12) luni. Nimic din prezentele nu limitează drepturile legale ale Clienților consumatori.
13.Forță majoră
Nicio parte nu răspunde pentru o neexecutare cauzată de forța majoră în sensul articolului 1218 din Codul civil francez.
14.Reclamații și mediere
Orice reclamație se trimite la contact@gnl-solution.com sau prin pagina Contact; se răspunde în termen de [DÉLAI].
Clienții consumatori. În lipsa unui acord, Clientul poate apela gratuit la mediatorul de consum: [NOM DU MÉDIATEUR], [ADRESSE], [SITE INTERNET] (articolele L.612-1 și următoarele din Codul consumului francez).
15.Legea aplicabilă
Prezentele Condiții de vânzare sunt guvernate de legea franceză. În lipsa unei soluționări amiabile, litigiile cu Clienții profesioniști sunt de competența instanțelor din Besançon; Clienții consumatori păstrează beneficiul regulilor legale de competență.